¿Hacia dónde caminamos en León?

El pasado jueves, 1 de diciembre, la Asociación Española de Consultores Turísticos (AECTE) aterrizó en el Palacio de Conde Luna, en León, con el objetivo de “ayudar a despegar el turismo en la provincia leonesa”.

Bajo el lema ¿Hacia dónde camina el Turismo en León? tres consultores compartieron modelos, tendencias, experiencias y buenas prácticas de turismo. Se vieron ejemplos de otros destinos, tanto nacionales como extranjeros, y se debatieron opciones hacia una mayor cualificación y rentabilidad.

Esta Jornada Técnica de Turismo, así denominada por sus organizadores, se compartió con técnicos de turismo locales, agentes de desarrollo, empresarios, docentes,  alumnos, profesionales del sector y otras personas interesadas en mejorar el turismo en la ciudad y sus provincia.

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La sesión fue abierta por Sara Mielgo de Cook&It, la cual se auto define como Turismóloga, Creativa, Soñadora, Viajera, Blogger, Docente y Guía Turístico.

El primer ponente, José María de Juan, de la consultora KOAN con amplia experiencia, se explayó sobre las grandes rutas culturales y temáticas como destino turístico. Estos son algunos puntos sobre los que trató:

  1. Planteamiento del diseño de producto: el producto en paralelo con el mercado. Alineación y encaje con el mercado.
  2. Articular estructuras en el lugar receptivo de turistas, para que la ruta sea un producto para la venta paquetizada o no.
  3. El producto y su mito: prestación funcional y simbólica. Como ejemplo el lema “Tras las huellas del Yeti”.
  4. Estandarizar para comunicar al mercado.
  5. Conexión con las motivaciones internas del futuro usuario.
  6. Reivindicar la identidad: la diferencia y las marcas del territorio, creando valor añadido.
  7. Conectar lo tangible con lo intangible. Lo intangible es el desarrollo, la sostenibilidad, conservación, interés temático, solidaridad, valores sociales, patrimonio vivo, identificación socio-cultural, valores étnicos, interculturalidad, relevancia al EGO (buscamos aquellos elementos en el patrimonio que conectan con el visitante: su idioma, su cultura, su religión, su edad, sus gustos, su nivel cultural. Adaptamos nuestro lenguaje, nuestro estilo, la cantidad de conocimientos y los signos), status.
  8. Maximizar las técnicas de interpretación, dinamización y animación del patrimonio.
  9. Imagen y mensajes basados en valores universales reconocibles.
  10. El usuario de turismo cultural es muy sensible con la sostenibilidad.
  11. Comercialización y distribución: trabajando segmentos clave, turistas culturales de interés específico, WHOPS, DINKS, LOHAS-Turistas responsables, Flashpackers, foodies, bobós.
  12. Apoyo de las acciones comerciales con promoción, comunicación y cobertura de medios para todos los segmentos.
  13. Crear y vender emociones.

El segundo en coger la batuta fue Julio Grande, de Sepinum, experto en desarrollo y gestión de proyectos sobre el patrimonio y la actividad turística en entornos rurales.

Nos dejó atónitos cuando comenzó su charla con la frase: “El Turismo Rural ha muerto”. En su contexto, Julio nos relató cómo la vida rural es cada vez más difusa y el cuestionamiento: “¿Qué nos queda de ruralidad?”.

Algunos puntos de su ponencia:

  • Entender el territorio como un escenario de vida.
  • Entender la identidad como un valor añadido.
  • Entender al vecino como elemento necesario para mi vida.
  • Entender la convivencia como un factor de cohesión social.
  • El amor y el orgullo por vivir y tener un negocio en el pueblo.
  • Herederos de su pasado y responsables de su futuro.

Tras la pausa a media mañana, Rafael Peña, de GESCULT determinó como el enoturismo es una oportunidad estratégica para el desarrollo del mundo rural.

Claves de su conferencia:

  1. El potencial del turismo del vino como argumento de venta de los territorios.
  2. El vino ayuda a vender turismo y el turismo ayuda a vender vino.
  3. El término turismo enológico va evolucionando hacia enogastronomía.
  4. El vino aporta prestigio al territorio como destino enogastronómico.
  5. La relación entre el medio urbano y el rural establece intercambio de culturas y vivencias.
  6. La importancia de no mostrar el producto de un modo explícito.
  7. La suma de diferentes factores es la clave para el éxito: calidad de los vinos, calidad de las experiencias, bodegas, servicios turísticos, recursos naturales, recursos humanos, ocio complementario, canales comerciales, equipamientos e infraestructuras.

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La última ponente, Natalia Zapatero de Turiskopio, enlaza todo lo expuesto anteriormente con una charla muy bien llevada sobre marketing turístico y, en concreto, sobre el marketing de experiencias.

Extracto de su charla:

  • Las mentiras en el marketing desveladas o vistas a la luz por los prosumidores y prescriptores.
  • Hay muchos productos turísticos que no aportan nada.
  • Modelos de negocio similares, sin propuesta de valor definida.
  • Utilización del mismo lema en campañas.
  • La experiencia es un instante que, en muchos casos, es inesperado.
  • La importancia de las conexiones emocionales memorables.
  • Las experiencias son únicas e intrínsecas a las personas.
  • En turismo necesitamos productos extraordinarios.
  • Apelar a las tribus como público objetivo.
  • Convertir el producto en una experiencia inolvidable.
  • Lograr experiencias WOW!
  • Saber qué es lo que estamos vendiendo.
  • Hacer innovación disruptiva.
  • Constante reinvención.
  • Analizar y valorar si nuestros nuevos productos han funcionado en el mercado.
  • Experiencias “inturisantes”.
  • Sumar el enfoque tradicional y el nuevo.
  • Crear conexiones improbables a través de la cooperación con otros.
  • Realidad virtual y experiencias inmersivas: el futuro del turismo.
  • Consumidores de micro momentos.

Conclusiones finales y clausura de la Jornada a cargo de Jesús del Río de ALETUR, el cual nos dejó a los asistentes la siguiente pregunta en el aire para darle respuesta, reposada :-), por correo electrónico:

¿HACIA DÓNDE CAMINA EL TURISMO EN LEÓN? Escribir a aletur2015@gmail.com

Con tanta información  que se nos ha suministrado y con el afán de avanzar todos juntos, nosotros daremos respuesta a la cuestión en unos días.

Es importante reseñar, para concluir, que el próximo año ha sido declarado por Naciones Unidas como el Año Mundial del Turismo para el Desarrollo Sostenible, y eventos como este son un paso más para conseguir ese objetivo.

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De izquierda a derecha: Arriba; Julio Grande y Jesús del Río. Abajo: Rafael Peña, Sara Mielgo, Natalia Zapatero y José María de Juan. (Imagen cedida por correo electrónico).

 

 

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